Мы являемся лицензированным агентом для всех брендов и гарантируем, что вся продукция завода успешно прошла QC - тестирование.

После получения заказа сначала тщательно проверьте упаковку и все предметы, чтобы убедиться, что они работают должным образом.

Если есть какие - то проблемы, мы всегда хотим справиться с ними профессионально, чтобы наши клиенты были довольны нашими покупками.

30 - дневная безусловная гарантия возврата неоплаченных и неиспользованных товаров

Мы надеемся, что вы полностью удовлетворены нашей продукцией. Если по какой - либо причине вы не хотите товар в течение 30 дней с момента его получения, мы принимаем возврат товара нам. Возврат товара производится за счет клиента и в этом случае не возмещается.

Возврат, который не соответствует нашей политике, не принимается и будет отправлен обратно на первоначальный адрес заказа. В целях гигиены и безопасности предметы не подлежат возврату, если они открыты или используются.

В зависимости от характеристик изделия, предварительно заполненные картриджи и электронные соки не относятся к данной гарантии.

Пожалуйста, следуйте гарантийному процессу и свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, чтобы объяснить:

1.Номер заказа.

2.Товарный код, который вы хотите вернуть.

3. Причины возврата.

Наши клиенты рассмотрят ваше дело и предоставят возврат в течение 24 часов.

3 дня Прибытие - смерть (DOA) Гарантия

Для всех товаров, которые отвечают следующим условиям, мы предоставляем гарантию прибытия в течение 3 дней (DOA). Пожалуйста, свяжитесь с нами следующим образом. info@vapemaga.com Обратитесь за помощью в течение 72 часов.

- Утечка одноразовых наборов / электронных соков

- Разрыв стекла / экрана

- Прочие повреждения при доставке

- Не работает при первом использовании (отсутствие зарядки, утечка распылителя и т.д.)

Трехмесячная гарантия

Наша продукция имеет определенный гарантийный срок с даты первой покупки, батареи и модули обычно имеют трехмесячный гарантийный срок.

Заявление об освобождении от ответственности

Следующие виды продукции не подпадают под нашу трехмесячную гарантию (если DOA, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 72 часов после доставки):

- Распылители, такие как RDA и резервуары

Одноразовые электронные сигареты.

- Электронная жидкость.

Замена Pod

- Замена катушек.

- Запасные части - капля головки, очки, кольцо типа О, инструменты и т.д.

- Наркотики

- Зарядные батареи.

Катушка является расходным материалом, который после исчерпания не входит в гарантию.

Проблемы, вызванные человеческим ущербом и неправильным использованием, не покрываются гарантией.

- Ошибка пользователя (падение, повреждение воды, неправильное зарядное устройство и т.д.)

Потерянное / украденное оборудование

- Разбитое устройство (упало издалека)

- Разлом каната.

Риск любого разрыва аппаратного обеспечения, изменения несет вы сами, гарантия недействительна.

Условия обмена

Мы с радостью разберемся с Вашим ответом.

Товары с дефектами

Поврежденные предметы

Проект не соответствует описанию или заказу.

Если вы столкнулись с чем - либо из вышесказанного, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов в течение 48 часов с момента получения заказа. info@vapemaga.com.

Чтобы ускорить процесс, следуйте следующим инструкциям. Просьба представить:

Номер заказа.

Наименование продукции.

Серийный номер.

Вопрос подробно описан.

Какие меры вы приняли для решения этой проблемы? (Для дефектных предметов мы рекомендуем использовать рекомендуемые решения на странице часто задаваемых вопросов, чтобы сначала попытаться решить проблему.)

Видео / видеосвязь или изображение.

Примечание:

1) Видео / видеосвязь или изображение должны быть прямыми и четко отображать проблему.

2) Серийный номер является обязательным.

Необходимо просмотреть изображение, чтобы определить, соответствует ли возврат или повторная отправка. Если изображение не предоставлено, то агент принимает решение по своему усмотрению и предоставляет подробную информацию, чтобы определить, применимо ли возмещение, и если нет фотодоказательств, возврат не гарантируется.

Представленная подробная информация будет рассмотрена нашей командой, и мы сделаем это так, как это необходимо. Наша служба поддержки клиентов подтвердит, нужно ли вам вернуть товар и на какой адрес вы можете вернуть его.

* Перевозка возвращенной продукции будет оплачена клиентом и не подлежит возврату, за исключением случая DOA за три дня.

* При возвратной перевозке Клиент несет ответственность за любые и все таможенные сборы, пошлины или пошлины, взимаемые при возврате товара на наш склад.

* Для обмена, после получения вашего предмета, время обработки предмета обмена будет между 3 - 5 рабочими днями, в зависимости от наличия запасов.

Недостаток вещей в посылке

Мы уверены, что каждый заказ будет выполняться быстро и правильно. Каждый заказ проверяется не менее чем тремя рабочими. Мы регистрируем информацию о весе заказа. Для некоторых специальных заказов мы фотографируем перед отправкой. Иногда из - за выбора склада эти предметы перевозятся в отдельной упаковке. Прежде чем подписывать посылку, обязательно откройте ее и внимательно проверьте содержимое.

Однако иногда могут возникать ошибки, и если в посылке отсутствуют какие - либо предметы, мы рекомендуем вам просмотреть подтверждение отправки заказа и связаться с нашим клиентом следующим образом: info@vapemaga.com В течение 48 часов:

Укажите номер заказа и недостающее торговое наименование (номер sku).

2. Пожалуйста, отправьте нам четкое изображение внешней упаковки, все видимые транспортные этикетки и (если это применимо) полученные предметы.

Возможные решения

* В случае потери предметов мы бесплатно пересылаем утраченные предметы / аксессуары в течение гарантийного срока.

* Или, мы можем организовать для вас возврат потерянных предметов.

Условия возврата

(1) Все товары, которые вы хотите вернуть и вернуть, должны связаться с нами напрямую по электронной почте.

Адрес электронной почты: info@vapemaga.com

(2) Мы вернем товары, которые не были отгружены по вашему заказу, в течение 24 - 48 рабочих часов с момента получения вашего обоснованного запроса.

(3) Товары, которые мы уже отгрузили по вашему заказу, будут возвращены после получения товаров от вас или экспедитора.

(4) Товары, указанные в полученном вами заказе, должны быть возвращены после того, как мы получим ваш товар и проверим его целостность и оригинальность.

Для возврата средств с кошелька в магазине, пожалуйста, разрешите отображать возврат денег в вашем аккаунте vapemaga в течение 24 часов.

Для возврата средств с первоначального платежного счета, пожалуйста, разрешите возврат средств в течение 7 - 14 рабочих дней на вашем счете кредитной карты. Для получения дополнительной информации о возврате денег, пожалуйста, свяжитесь с вашей компанией - эмитентом карт для получения более подробной информации.