Area Pengiriman
Wilayah Pengiriman
Vapemaga bekerja sama dengan perusahaan logistik J&T dan JNE untuk memenuhi kebutuhan pelanggan lokal Indonesia akan stabilitas dan ketepatan waktu pengiriman.
Karena kebijakan pengiriman, masih terdapat beberapa wilayah yang belum mendukung pengiriman. Anda dapat memeriksanya di halaman pesanan kami atau menghubungi layanan pelanggan kami melalui alex@vapemaga.com.
Atau Anda juga bisa mengklik tombol WhatsApp di halaman ini untuk menghubungi kami langsung! Kami akan dengan sepenuh hati menyediakan layanan berkualitas tinggi dan efisien untuk Anda.
Peraturan Negara
Untuk barang yang tidak terkirim atau barang bermasalah dalam pesanan Anda, Anda dapat menghubungi kami kapan saja untuk proses pengembalian dana.
Perlindungan Pengiriman
Jaminan pengiriman mencakup barang yang hilang, dicuri, atau rusak yang memenuhi standar berikut. Silakan merujuk ke kebijakan untuk mengetahui jenis kehilangan, pencurian, dan kerusakan barang yang akan ditanggung.
-
Paket yang Dikirim Tetapi HilangPaket yang ditandai "Telah Dikirim" namun tidak diterima akan dianggap sebagai pencurian. Silakan hubungi kami dalam jangka 48 jam setelah pengiriman.
-
Dikirim ke Alamat yang SalahJika pelanggan memasukkan alamat yang benar saat checkout, namun paket dikirim ke alamat yang salah.
-
Barang Rusak Saat DiterimaKeluhan mengenai pesanan yang rusak harus diajukan dalam jangka 48 jam setelah tanggal pengiriman. Barang rusak dianggap sebagai produk yang rusak dan tidak dapat digunakan, seperti yang terlihat jelas patah, pecah, bengkok (jika seharusnya tidak bisa dibengkokkan), hancur, dan sebagainya.
-
Metode PengirimanKami menyediakan berbagai metode pengiriman, dan akan menampilkan opsi yang paling sesuai untuk Anda di halaman checkout. Metode pengiriman yang tersedia saat ini adalah kurir reguler dan kurir
-
udara.
Jika Anda memerlukan pengiriman terpisah, metode pengiriman khusus, atau perlu mengirim paket ke agen Anda, silakan hubungi kami melalui WhatsApp kapan saja.
Terdapat tiga faktor utama yang memengaruhi waktu Anda menerima barang.
Status Pesanan
- Untuk pesanan pre-order dan pesanan restock: Kami memerlukan waktu untuk mengumpulkan produk sebelum pengiriman, sehingga Anda perlu menunggu sekitar 10–30 hari kerja.
- Untuk pesanan stok tersedia: Dikirim dalam 24 jam kerja, estimasi waktu sampai di Jakarta adalah 2–3 hari kerja, sedangkan untuk wilayah lain bergantung pada waktu tempuh kurir.
Gudang
Kami telah memiliki 2 gudang di Jakarta, Indonesia, serta beberapa gudang cadangan untuk menanggapi pertumbuhan pesanan.
Semua paket dikirim langsung dari gudang kami di Jakarta, Indonesia.
Catatan: Waktu pengiriman di atas dihitung berdasarkan hari kalender. Ini hanya sebagai referensi umum. Keterlambatan dapat disebabkan oleh faktor force majeure, bencana alam, cuaca buruk, perang, hari libur nasional, dan faktor lain yang di luar kendali kami.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman untuk produk lain dihitung berdasarkan berat, dan berbeda-beda tergantung pada jenis produk dan metode pengiriman. Biaya ini akan ditampilkan di halaman checkout.
Silakan pilih tujuan dan gudang yang benar, kemudian pilih metode pengiriman untuk mendapatkan perhitungan biaya pengiriman yang akurat.
Pelacakan Lokasi
Pelanggan dapat melacak status pengiriman paket di akun Vapemaga pribadi Anda. Jika mengalami masalah tidak normal dengan kurir, Anda dapat menghubungi kami kapan saja untuk penanganan.